Livraison & Retours
Livraison
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Retours & échanges
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Conditions pour un retour accepté :
- Article non porté, non lavé, non parfumé
- Étiquettes d'origine toujours attachées
- Emballage d'origine si possible
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-hijabs et accessoires intimes ne sont ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert, sauf article défectueux
Procédure de retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons l'acceptation du retour et l'adresse de retour à utiliser.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse communiquée.
- Dès réception et vérification de l'article, votre remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, où les frais sont intégralement pris en charge par Ruhi Collection.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec une photo de l'article : nous procéderons à un échange ou remboursement intégral, frais de retour inclus.
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